よくある質問
ご注文について
- 注文確認メールが届きません
-
ご注文完了後、自動配信にて「ご注文確認メール」をお送りしております。
その後、3営業日以内に「受注確認メール」、商品発送後に「発送完了メール」をお送りいたします。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダへの振り分け
・メールアドレスの入力間違い
・「@uua-medical.shop-pro.jp」の受信設定
それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 注文内容の変更・キャンセルはできますか?
-
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせ(https://shop.idunitedarrows.com/apps/note/contact/)フォームよりご連絡ください。
なお、出荷準備や加工の進行状況によっては、対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- サイズ交換・返品はできますか?
-
サイズ交換・返品については、以下のページにて詳しくご案内しております。
お手数ですが、事前にご確認をお願いいたします。
サイズ交換・返品について(https://shop.idunitedarrows.com/apps/note/contact-costume/)
支払い方法について
- 支払い方法について教えてください
-
オンラインサイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners)
・Amazon Pay
- 領収書は発行できますか?
-
以下のページより、お客様ご自身で発行いただけます。
領収書発行 ( https://receipt-invoice.jp/u/uua-medical/login/ )
※チーム購入の場合は、上記ページからではなく、メールにてお送りしております。
- チーム購入(法人購入)の支払い方法を教えてください
-
チームでのおまとめ購入(法人購入)の場合は、請求書払い(銀行振込)のみ対応しております。
お届け・納期について
- 注文からどのくらいで届きますか?
-
通常商品は、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
当ショップの休業日は、土日祝日となっております。
- 刺繍を入れた場合の納期を教えてください
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刺繍加工がある場合:発送までに7〜10営業日程度(土日・祝日を除く)
ロゴ刺繍の場合:発送までに約15日〜25日営業日程度(土日・祝日を除く)
- 送料はかかりますか?
-
送料は全国一律770円(税込)となります。
なお、お買い上げ合計金額が税込15,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
- 配送方法を教えてください
-
商品は佐川急便にてお届けいたします。
- 日時指定・時間指定はできますか?
-
誠に恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
時間帯のみご指定が可能です。
【ご指定可能な時間帯】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
刺繍について
- ネーム刺繍の注文方法は?
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ネーム刺繍をご希望の場合は、商品を追加した後、ネーム刺繍専用ページにて必要事項をご入力のうえ、ご注文ください。
詳細についても、以下のページにてご案内しております。
ネーム刺繍について(https://shop.idunitedarrows.com/?pid=175344475)
- ロゴ刺繍は可能ですか?
- 刺繍内容の変更・キャンセルはできますか?
-
刺繍加工開始後の変更・キャンセル・ご返品は承っておりません。
ご注文前に内容を十分にご確認ください。
その他
- ギフト包装はできますか?
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ギフトラッピングサービスは承っておりませんが、
お客様ご自身で包装いただける「ギフトキット」(https://shop.idunitedarrows.com/?mode=grp&gid=2409399)をご用意しております。
- チーム購入(法人購入)することはできますか?
- 試着やサンプルの貸出は行っていますか?
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個人のお客様向けの試着サービスは行っておりませんが、
チーム購入の場合はサンプルの貸出が可能です。
なお、サンプル返送時の送料はお客様ご負担となります。
ご希望の場合は、お問い合わせフォーム( https://shop.idunitedarrows.com/apps/note/contact/ )よりご連絡ください。
- 問い合わせ方法を教えてください
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お問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、3営業日以内にご返信いたします。
(土日祝日は休業のため、翌営業日以降のご対応となります)
お問い合わせフォーム( https://shop.idunitedarrows.com/apps/note/contact/ )